Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Makeup InsiderHero z siedzibą przy ul. Skrajnej 16A, 29-638 Brzeg.
2. Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług zawieranej z Klientami.
3. Korzystanie z usług oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Usługodawca - Makeup InsiderHero, świadczący usługi doradcze w sprawach emerytalnych.
2. Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy.
3. Usługi - wszelkie usługi doradcze, konsultacyjne i reprezentacyjne w sprawach emerytalnych.
4. Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem makeup-insiderhero.com.

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • Doradztwo w sprawach emerytalnych
   • Reprezentacja przed organami administracyjnymi
   • Obsługa spraw międzynarodowych
   • Rozwiązywanie spornych spraw emerytalnych
   • Planowanie emerytalne
   • Analiza dokumentacji emerytalnej
2. Szczegółowy zakres usług każdorazowo określa umowa zawarta z Klientem.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług w przypadkach uzasadnionych.

§ 4. Zawarcie umowy

1. Umowa o świadczenie usług zawierana jest w formie pisemnej lub elektronicznej.
2. Przed zawarciem umowy Usługodawca przeprowadza bezpłatną konsultację wstępną.
3. Klient zobowiązany jest do przekazania prawdziwych i pełnych informacji dotyczących swojej sprawy.
4. Usługodawca może żądać przedstawienia dodatkowych dokumentów niezbędnych do realizacji usługi.

§ 5. Obowiązki stron

§ 6. Wynagrodzenie

1. Wysokość wynagrodzenia określana jest indywidualnie w umowie.
2. Wynagrodzenie może być:
   • Ryczałtowe za określoną usługę
   • Godzinowe za czas poświęcony sprawie
   • Mieszane (część ryczałtowa + część od rezultatu)
3. Płatność następuje w terminie określonym w umowie.
4. W przypadku zwłoki w płatności Usługodawca może naliczać odsetki ustawowe.
5. Koszty zewnętrzne (opłaty sądowe, tłumaczenia) pokrywa Klient po uprzednim uzgodnieniu.

§ 7. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy do wysokości uiszczonego wynagrodzenia.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Zmiany przepisów prawnych po zawarciu umowy
   • Działania organów państwowych
   • Skutki nieprawdziwych informacji przekazanych przez Klienta
   • Szkody wynikające z działań siły wyższej
3. Klient ponosi odpowiedzialność za skutki nieprzekazania istotnych informacji lub dokumentów.

§ 8. Rozwiązanie umowy

1. Umowa może być rozwiązana:
   • Za porozumieniem stron
   • Przez wypowiedzenie z 30-dniowym okresem wypowiedzenia
   • Przez odstąpienie w przypadkach przewidzianych prawem
2. W przypadku rozwiązania umowy Klient zobowiązany jest do uiszczenia wynagrodzenia za usługi wykonane do dnia rozwiązania.
3. Usługodawca zobowiązany jest do zwrotu dokumentów Klienta w terminie 14 dni od rozwiązania umowy.

§ 9. Reklamacje

1. Klient może zgłosić reklamację w terminie 14 dni od zakończenia świadczenia usługi.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • Dane Klienta
   • Opis przedmiotu reklamacji
   • Oczekiwany sposób załatwienia reklamacji
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych.
4. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na piśmie lub drogą elektroniczną.

§ 10. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka Prywatności.
2. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania tajemnicy zawodowej i ochrony danych Klienta.
3. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celach realizacji umowy.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
2. Wszelkie spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn.
4. O zmianach Regulaminu Klienci zostają poinformowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 30 czerwca 2025 roku.

§ 12. Dane kontaktowe

Makeup InsiderHero
ul. Skrajna 16A
29-638 Brzeg
Tel.: +48 668364309
Email: [email protected]